Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Riad Manoury
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Manoury Ventures S.A.R.L. (nachfolgend „Riad Manoury“ oder „wir“) und dem Gast (nachfolgend „Gast“ oder „Sie“) für die Vermietung des gesamten Riads einschließlich aller zugehörigen Leistungen.
Sie gelten für sämtliche Buchungen, unabhängig davon, ob diese direkt über unsere Website, über die Buchungsplattform Lodgify, über verbundene Vertriebskanäle (z. B. Airbnb) oder über andere autorisierte Partner erfolgen.
Mit Abschluss einer Buchung erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.
Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Riad Manoury und dem Gast kommt mit der Buchungsbestätigung zustande, die der Gast per E-Mail oder über das jeweilige Buchungsportal erhält.
Buchungskanäle und externe Partner
Buchungen können über unsere Website oder über die Buchungsplattform Lodgify erfolgen. Lodgify kann dabei an externe Buchungskanäle (z. B. Airbnb) angebunden sein.
Für Buchungen über diese Kanäle gelten zusätzlich die jeweiligen AGB und Richtlinien des genutzten Portals, insbesondere in Bezug auf Zahlungsabwicklung, Stornierungsfristen und Servicegebühren.
Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie gelten pro Übernachtung und beinhalten:
Frühstück für alle gebuchten Gäste
tägliche Reinigung des Riads
Nutzung bestimmter Annehmlichkeiten laut Hausbeschreibung
Kostenloser Flughafentransfer
Als unverbindliche Zusatzleistung organisieren wir für unsere Gäste auf Wunsch einen Transfer vom/zum Flughafen Marrakesch (RAK). Diese Leistung wird ausschließlich durch ein unabhängiges, lizenziertes Transportunternehmen erbracht.
Das Riad Manoury tritt hierbei ausschließlich als Vermittler auf und ist nicht Vertragspartei der Transferleistung. Die Kosten des Transfers übernehmen wir vollständig als Serviceleistung („Goodie“) für unsere Gäste.
Für die Durchführung, Pünktlichkeit, Qualität, Sicherheit oder Erfüllung der Transferleistung übernimmt das Riad Manoury keine Haftung, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, bleibt unberührt.
Es gelten für die Transferleistung ausschließlich die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.
Eine andere Abhol- oder Zieladresse kann nach Absprache als kostenpflichtige Zusatzleistung vereinbart werden.
Zubuchbare Leistungen
Zusätzlich zu den im Preis enthaltenen Leistungen können Gäste optionale Zusatzservices (z. B. Coffee-Flat, Fitness-Add-ons, Hammam Add-On, private Transfers) gegen Aufpreis buchen.
Manoury Experiences
Darüber hinaus bieten wir die Vermittlung von Manoury Experiences an – Aktivitäten, Ausflügen oder Erlebnissen, die von externen, sorgfältig ausgewählten Partnern durchgeführt werden.
Für die Durchführung, Qualität, Sicherheit oder Erfüllung dieser externen Leistungen übernimmt das Riad Manoury keine Haftung; es gelten ausschließlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Zahlungsbedingungen
Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung erfolgt über die in unserem Buchungssystem angegebenen Zahlungsarten, aktuell insbesondere:
Payyo (über Lodgify)
PayPal
andere im Buchungsvorgang angezeigte Zahlungsmöglichkeiten
Zahlungswährung
Alle Preise werden auf der Buchungsplattform in Euro (EUR) angezeigt. Gäste, die über angebundene Zahlungsanbieter wie Payyo buchen, können – je nach technischer Möglichkeit – ihre Zahlung auch in einer anderen Landeswährung vornehmen (Dynamic Currency Conversion). In diesem Fall übernimmt der Zahlungsanbieter die Währungsumrechnung auf Basis des tagesaktuellen Wechselkurses, ggf. zuzüglich einer Umrechnungsgebühr.
Die Verantwortung für den angewendeten Umrechnungskurs sowie etwaige Zusatzgebühren liegt ausschließlich beim Zahlungsanbieter. Das Riad Manoury hat darauf keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Haftung.
Zahlungszeitpunkt
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung des Gesamtbetrags unmittelbar bei Buchung fällig.
An- und Abreise
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Ein späterer Check-out oder ein früherer Check-in ist nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch die Geschäftsleitung möglich.
Gepäckaufbewahrung vor Check-in oder nach Check-out ist nur nach Absprache und vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.
Stornierung und Nichtanreise
Es gelten die folgenden Stornierungsbedingungen für Direktbuchungen:
bis 30 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung
29 bis 15 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises
14 bis 8 Tage vor Anreise: 80 % des Gesamtpreises
ab 7 Tagen vor Anreise oder bei Nichtanreise: 100 % des Gesamtpreises
Für Buchungen über externe Plattformen (z. B. Airbnb) gelten deren Stornierungsrichtlinien.
Nutzung des Riads und Hausordnung
Die Hausordnung ist Bestandteil dieser AGB und wird mit Buchungsabschluss anerkannt. Sie regelt insbesondere:
Nutzung gemeinschaftlicher und privater Bereiche
Sicherheit und Zugang (Schlüsselverwaltung, Abschließen von Türen und Fenstern)
Weisungsbefugnis des Personals
Zustimmungspflicht der Geschäftsführung für bestimmte Nutzungen (z. B. externe Gäste im Haus, offenes Feuer im Innenbereich)
Verhalten im Hinblick auf Sicherheit, Brandschutz und Nachtruhe
Verstöße gegen die Hausordnung können zum sofortigen Hausverbot führen, ohne Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.
Haftung
Das Riad Manoury haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für Verluste oder Beschädigungen von Eigentum des Gastes, einschließlich in den Zimmern, im Safe oder bei Gepäckaufbewahrung, übernehmen wir keine Haftung.
Besondere Sicherheitsbestimmungen
Das Betreten von Glasflächen (z. B. Glasdach der Terasse), Mauern oder nicht zugänglichen Dächern ist strikt untersagt.
Das Betreten oder Nutzen bestimmter Bereiche (z. B. Hammam, Fitnessraum) ist nur nach vorheriger Einweisung durch das Personal erlaubt.
Bei Zuwiderhandlung und daraus resultierenden Schäden haftet der Gast in voller Höhe.
Videoüberwachung
In bestimmten öffentlich zugänglichen Bereichen des Riad Manoury (z. B. Eingangsbereich, Patio, Gemeinschaftsflächen) erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Videoüberwachung. Die Aufnahmen werden ausschließlich von der Geschäftsführung eingesehen und nur im Falle eines Sicherheitsvorfalls (z. B. Einbruch, Vandalismus) verwendet. Mit der verbindlichen Buchung erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung des Riad Manoury einverstanden, in der nähere Informationen – insbesondere zu Speicherfristen und Betroffenenrechten – enthalten sind.
Änderungen der Leistungen
Das Riad Manoury ist berechtigt, gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten, wenn eine vereinbarte Leistung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht erbracht werden kann.
Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, politische Unruhen, behördliche Anordnungen) kann das Riad Manoury den Vertrag kündigen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Königreichs Marokko. Gerichtsstand ist Marrakech, soweit gesetzlich zulässig.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2025